En Ibicenka dispones de un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Excepto en los artículos cuyo encargo se realiza bajo pedido. En este caso se permitirá el cambio por otra prenda de igual o superior coste.

Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el cliente.

 Para realizar una devolución/cancelación, el cliente debe contactar con IBICENKA a través del teléfono o whatsapp al 640976944 y te detallaremos los pasos a seguir para realizar la gestión

 Nuestra dirección postal de oficina/almacén es:

 c/ Sor Damiana, 2

07610 PALMA DE MALLORCA (España)

Devoluciones por defectos de fabricación

En caso de que haya habido un error por parte de IBICENKA: envío de productos defectuosos o que los artículos entregados no se correspondan con los del pedido realizado por el cliente, IBICENKA correrá con los gastos de gestión y devolución

Política de devolución de productos

En caso de querer cambiar la talla de alguno de los artículos del pedido inicial, la empresa correrá con los gastos de gestión y devolución. El producto con la talla correcta será enviado una vez recibido y comprobado el estado del artículo inicial.

Cancelación de un pedido

Si has cambiado de opinión respecto a la compra o quieres un reembolso total o parcial del pedido, los gastos de devolución serán asumidos directamente por el cliente.

Previa recepción y comprobación del estado del producto, el importe se reintegrará en el mismo medio de pago empleado para la compra, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de devolver el pedido.

No se aplicará ningún gasto de gestión como consecuencia del reembolso, únicamente se descontarán los gastos de envío al importe pagado por el cliente

IBICENKA no se hace responsable de la empresa de mensajería que el cliente contrate para la devolución del pedido

Recuerda que el producto debe estar sin utilizar, con su embalaje y etiquetas originales y en perfectas condiciones, aunque siempre podrás probártelo para comprobar que es de tu talla.

 Para realizar cualquier devolución, cambio o cancelación contacte con nosotros por teléfono o whatsapp al 640976944 lo antes posible tras haber realizado su pedido